Política de Privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Esta política explica como a Venora trata dados pessoais no VENORA CRM (venoradigital.com.br), o sistema que usamos no atendimento comercial, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

A Venora é uma marca da HUB BUSINESS SOLUTIONS UNIDADE 01 LTDA (HBS Unidade 01), CNPJ 53.511.080/0001-06, com sede em Santo André/SP.
Contato para assuntos de privacidade: filipeborges.hbs360@gmail.com.

2. Quais dados tratamos

• Dados de contato e identificação: nome, telefone, e-mail e CNPJ da empresa;
• Conversas de WhatsApp trocadas com a nossa equipe comercial, incluindo mensagens, áudios e arquivos enviados (por exemplo, documentos para contratação);
• Agenda do Google Calendar da conta da Venora, usada apenas para criar, alterar e cancelar convites das reuniões comerciais marcadas no CRM. Não lemos nem guardamos outros eventos da agenda.

3. Para que usamos

• Atendimento comercial: responder ao seu contato, apresentar ofertas e conduzir a contratação;
• Agendamento de reuniões: enviar o convite com data, horário e link da reunião;
• Relatórios internos: acompanhar o volume e a qualidade dos atendimentos e a origem dos contatos.

As bases legais são a execução de procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular, e o legítimo interesse da Venora no atendimento comercial (art. 7º, V e IX, da LGPD).

4. Com quem compartilhamos

A Venora não vende dados pessoais e não os compartilha com terceiros para fins próprios deles. Os dados passam apenas pelos operadores necessários para o CRM funcionar, que os tratam em nosso nome:

• Vercel — hospedagem do sistema;
• Supabase — banco de dados e armazenamento de arquivos;
• 360Bot — plataforma de atendimento pelo WhatsApp;
• Google — Google Calendar, para os convites de reunião.

Alguns desses operadores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário ao atendimento e à relação comercial, e pelo prazo exigido por obrigações legais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar consentimento, quando ele for a base do tratamento;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Como pedir exclusão ou exercer seus direitos

Envie um e-mail para filipeborges.hbs360@gmail.com com o assunto “Privacidade”, informando seu nome e o telefone ou e-mail usado no contato. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

O acesso ao CRM é restrito à equipe, com login individual. Documentos ficam em armazenamento privado, acessível só por links temporários.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.